DX化の新しい流れ、社内SNSが人気ですが。

社内SNSを使う必要性をチェックしましょう

規模や業務内容によっては必要ない場合もあります。下記の内容をご検討ください。

社員間でのメール連絡は頻繁です。

お客様との連絡はメールで行っている。メールの文言はテンプレートか研修を実施している。

食べログ・ヤフー・ホットペッパーなどの予約サイトからのお申し込みは、メールをとFAXが混在して注文を見落こともあった。

新人は、全種類のメニューを覚えるための研修・教育コストがかかりました。今ではメニュー・レシピの写真を登録しているので覚えやすい。

個人で飲食店に行ったときに「メニューのチェック」「飲み物は提供方法が良い」など気に入った情報を投稿することを推奨しています。

社員は全て社内での業務なので社員へは口頭で情報を伝えていたが情報漏れはあった。導入後、社員の出勤

状況が違っても情報の共有がしっかりできた。

個人で飲食店に行ったときに「メニューのチェック」「飲み物は提供方法が良い」など気に入った情報を投稿することを推奨しています。

個人で飲食店に行ったときに「メニューのチェック」「飲み物は提供方法が良い」など気に入った情報を投稿することを推奨しています。

Twitter   LINE などの流れか社内SNSは始まりました。

社内SNSとは、企業内の社員間で利用するビジネスSNSです、形態はLINEをイメージしてください。社員同士が業務を円滑に進めるためのツールとして、社内SNSソフトがインストールされたサーバー必要です。また、クラウド型で月額料金で利用できるサービスもあります。LINEでも有償でビジネスチャットツールを提供しています。

社内SNSを導入する目的で特に多いのは、社内コミュニケーションを活性化させたいというものです。メールでのコミュニケーションは一対一になりやすく、関係者をccに入れていたとしても、自分事として受け入れられにくいというデメリットがあります。社内SNSであれば、グループ参加者全員が発言を閲覧でき、気軽にコミュニケーションをとり合える環境を作ることができます。

社員一人ひとりの持つ情報やナレッジは、企業にとっての大きな資産となります。しかし、メールや電話といった従来のコミュニケーションツールでは情報共有がしにくく、できたとしても一部の社員のみにとどまってしまう可能性が高いでしょう。

社内SNSなら情報やノウハウ、参考資料などを投稿することで、グループ内の全社員が閲覧し、必要に応じて参考にすることが可能です。社内SNS上に情報を蓄積することで、情報共有が行われた後に入社した新入社員や中途社員も、その情報にアクセスできるようになります。日々の気づきや重要なナレッジを気軽に共有できる環境を作ることで、全社的な課題の改善につなげることができるのです。

メールで情報共有する場合、共有したい相手のメールアドレスをすべて入力したり、必要に応じて複数のメーリングリストを作成したりする必要があるため、その分の手間と時間がかかってしまいます。また、メールのやりとりが多いと埋もれてしまい、見てほしい人に見てもらえないということにもなりかねません。

しかし、社内SNSなら、グループ全体にスムーズに情報を共有できます。特に閲覧してほしい相手がいるのであれば、個人宛に情報を発信することができるため、情報共有の効率化が可能です。ほかの情報に埋もれてしまうことも少なくなります。

社内SNSの利用状況

社内SNSはメールよりも気軽に情報を発信でき、スピーディーな情報共有と意見交換が特徴です。社員各自の持つノウハウや情報の共有、部署を横断してのアイディア検討や社員間での強力体制の構築にも効果が期待できます。

2017年にの調査によると、

社内SNSツールを全社で導入している企業が12.1％、

一部で導入しているのが16.0％という結果になっています。

大手企業の30％弱が社内SNSツールを活用しているのです。

現在、各社より社内SNSサービスが提供されるようになってきました。インターネットを使った情報のやりとりは「メール」に始まり次に「グループウェア」がブームとなりました。今後は「社内SNS」があ中小企業・ベンチャー企業にも普及していくと考えられます。